Terms of Service
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং উইথড্র প্রসেস নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা-সুরক্ষা কভার করে; Terms আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার সীমা ব্যাখ্যা করে।
LEGAL REFERENCE
xx18hot গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি...
এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজশুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
xx18hot আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড ডেটা সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস এবং সাপোর্ট টিকেট উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ডেটা সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের কাছে এনক্রিপ্ট অবস্থায়
পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার লগইন আইপি এবং ডিভাইস আইডি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিকেট খুলে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা হেল্প সেন্টার থেকে ডেটা-সুরক্ষা সংক্রান্ত আর্টিকেল পড়তে পারেন। প্রতিটি টিকেটের উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয় এবং আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট পেজের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং ডেটা-সুরক্ষা বা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। এজেন্ট সাধারণত ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা এডিট করার অনুরোধ সরাসরি রেকর্ড করতে পারে।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ রিভিউ করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট অথবা ডিলিট প্রসেস শুরু করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হেল্প সেন্টার
হেল্প সেন্টারে Privacy & Data বিভাগ খুলুন এবং কমন প্রশ্নগুলো পড়ুন যেমন কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। প্রতিটি আর্টিকেল সহজ বাংলায় লেখা।
বিশ্বস্ততা সংকেত
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
xx18hot SSL এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং সার্ভার লগ নিয়মিত অডিট...
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি পেজ লোড এবং ডেটা সাবমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় নিরাপদ থাকে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
টোকেনাইজড পেমেন্ট
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন সরাসরি গেটওয়ে প্রোভাইডারে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনও স্টোর হয় না। আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যা পেমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগোরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো স্টাফ সদস্য এটি পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময় আমরা আপনার ইমেইলে একটি টাইম-সীমিত লিংক পাঠাই এবং পুরনো পাসওয়ার্ড দেখাই না।
টু-ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে এসএমএস কোড পাবেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।
নিয়মিত সার্ভার অডিট
আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি সপ্তাহে সার্ভার লগ চেক করে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন বা ডেটা ব্রিচের চেষ্টা আছে কিনা। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং ইউজারকে ইমেইল করি।
তৃতীয় পক্ষ সীমিত
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও সার্ভারের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং সেটিও শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং ও গেম সেশন ভেরিফাই করার জন্য। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার ডেটা পায় না।
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতির সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি xx18hot-এর সম্পূর্ণ নিয়মকানুনের একটি অংশ এবং Terms of Service এবং Cookie Policy-এর সাথে একসাথে পড়া উচিত। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি...
Cookie Policy
কীভাবে আমরা সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ এবং লগইন টোকেন ম্যানেজ করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে; Cookie Policy ব্রাউজার-স্তরের ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে।
Payment Policy
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং লিমিট বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ কভার করে; Payment Policy লেনদেনের শর্ত ব্যাখ্যা করে।
Bonus Policy
প্রমোশনাল অফার, ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট এবং ক্যাশ-আউট শর্ত নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতি বোনাস ব্যালেন্স ডেটা কভার করে; Bonus Policy আপনার যোগ্যতা ব্যাখ্যা করে।
AML Policy
কীভাবে আমরা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করি এবং বড় লেনদেন যাচাই করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে; AML Policy আইডি ভেরিফিকেশন প্রসেস বর্ণনা করে।
Withdrawal Policy
উইথড্র অনুরোধ প্রসেসিং, ভেরিফিকেশন স্টেপ এবং টাইমফ্রেম নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতি উইথড্র ডেটা সংরক্ষণ কভার করে; Withdrawal Policy আপনার অনুরোধ প্রসেস ব্যাখ্যা করে।
Dispute Resolution
অ্যাকাউন্ট বিরোধ, বেটিং অভিযোগ এবং পেমেন্ট ইস্যু সমাধানের প্রসেস ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি অভিযোগ ডেটা কভার করে; Dispute Resolution আপনার অধিকার বর্ণনা করে।
xx18hot যে গোপনীয়তা উপাদান প্রদর্শন করে
এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন আপনার ডেটা-সুরক্ষা অধিকার এবং গোপনীয়তা অপশনগুলো সহজে খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি Privacy Dashboard যুক্ত করেছি যেখানে আপনি...
Privacy Dashboard
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Dashboard খুলুন এবং দেখুন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কবে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। আপনি এখানে একটি এক্সপোর্ট ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন।
কুকি কন্ট্রোল
প্রথমবার সাইট ভিজিট করলে কুকি ব্যানার দেখাবে এবং আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন কোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন। শুধুমাত্র এসেনশিয়াল কুকি রেখে বাকি সব বন্ধ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন Privacy Settings থেকে।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়। Privacy Dashboard থেকে রিটেনশন টাইমলাইন দেখতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ তালিকা
আমরা কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করি এবং তাদের সাথে কী ধরনের ডেটা শেয়ার করি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা Privacy Policy পেজে পাবেন। প্রতিটি প্রোভাইডারের নাম, উদ্দেশ্য এবং ডেটা ক্যাটাগরি উল্লেখ করা আছে যাতে আপনি জানেন কে আপনার তথ্য দেখতে পারে।
ইমেইল কমিউনিকেশন কন্ট্রোল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Email Preferences খুলুন এবং বেছে নিন কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান – প্রমোশনাল, লেনদেন আপডেট নাকি শুধু সিকিউরিটি এলার্ট। আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার অধিকার আছে আপনার সংরক্ষিত ডেটা একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার। Privacy Dashboard থেকে Export My Data বাটন ক্লিক করুন এবং একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন
হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে রাখি না। লেনদেনের সময় ডেটা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেন রেফারেন্স পাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Dashboard খুলুন এবং আপনার প্রোফাইল ইনফরমেশন, লেনদেন হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে এই ডেটা একটি JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট আইটেম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার যেমন bKash Nagad Rocket এবং গেম স্টুডিও সার্ভার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft-এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস এবং গেম সেশন যাচাই করার জন্য। আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
Privacy Dashboard থেকে Delete My Account অপশন ক্লিক করুন এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন। লিংক ক্লিক করে আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা এবং গেমিং হিস্ট্রি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন সামারি ৯০ দিন রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন ইমেইল লিখুন এবং আমরা উভয় ঠিকানায় ভেরিফিকেশন লিংক পাঠাব। পুরনো ইমেইল থেকে কনফার্ম করুন এবং নতুন ইমেইল থেকে অ্যাক্টিভেট করুন, তারপর পরিবর্তন কার্যকর হবে। আপনার লেনদেন হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড অপরিবর্তিত থাকবে এবং শুধুমাত্র লগইন ক্রেডেনশিয়াল আপডেট হবে।
আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করলে একটি ব্যানার দেখাব। আপনি Privacy Policy পেজের শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পারেন এবং পুরনো ভার্সন Help Center থেকে ডাউনলোড করতে পারেন আর্কাইভ হিসেবে।